Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Produkten der Marke OROBLU (im Folgenden "Produkte“) über die Website www.oroblu.com (im Folgenden "Website“) durch Käufer.

 

Die Website ist Eigentum der CSP International Fashion Group S.p.A. mit Sitz in Via Piubega, 5C - 46040 Ceresara (Mantua) - Italien - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer 00226290203 und eingetragen bei der C.C.I.A.A. (Handelskammer) von Cremona-Mantua-Pavia mit REA MN 124591 - Gesellschaftskapital € 17.361.752,42 I.V. – Pec: cspinternational@legalmail.it - Telefon 0376/8101 (im Folgenden "CSP” oder "Inhaber”).

 

Der Verantwortliche behält sich die Rechte am Namen, der Domain der Website, den Logos und Marken in Bezug auf die auf der Website präsentierten Produkte sowie das Urheberrecht an den Inhalten der Website vor.

 

Über die Website ist derzeit auch EUROSTEP COMMERCE SRL (im Folgenden "Verkäufer“) mit Sitz in Via Feltrina Sud, 192 – 31044 Montebelluna (TV) tätig, ein bei der C.C.I.A.A. von Treviso unter der Nummer REA TV-407120 eingetragenes Unternehmen, Steuernummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04887580266

 

Eurostep (im Folgenden „Eurostep” oder "Verkäufer”) fungiert als Verkäufer (Merchant of Record) der auf der Website angebotenen Produkte aufgrund eines Dienstleistungsvertrags mit CSP International Fashion Group S.p.A., die bis zum Zeitpunkt des Verkaufs Eigentümerin der Produkte bleibt.

 

Die logistische Abwicklung und der Versand der Produkte erfolgen direkt aus den Lagern der CSP International Fashion Group S.p.A. im Auftrag von Eurostep.

 

Eurostep kümmert sich um den gesamten Online-Verkaufsprozess, einschließlich Inkasso, Rechnungsstellung und Übermittlung der Versanddokumente für die auf der Website abgeschlossenen Bestellungen.

 

Für alle Anfragen oder Meldungen bezüglich der Produkte oder Bestellungen kann sich der Kunde oder Käufer (d. h. die natürliche Person, die den Kauf auf der Website tätigt und nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handelt) über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten an den Kundendienst wenden.

 

1.  Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Vertragsabschluss

1.1. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Eurostep und dem Kunden über die oben genannte Website abgeschlossen werden, und regeln diese. Im Falle einer Nichtannahme der Bestellung wird Eurostep den Kunden in jedem Fall unverzüglich darüber informieren.

 

1.2. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden auch "Bedingungen” genannt) können Änderungen unterliegen, und der Käufer ist verpflichtet, diese vor jedem Kauf (im Folgenden "Bestellung” genannt) zu konsultieren. Es obliegt dem Käufer, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Absenden der Bestellung zu überprüfen. Vor der Übermittlung der Bestellung wird der Käufer aufgefordert, zu bestätigen, dass er diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat, einschließlich der Klauseln, die für den Käufer ungünstige Bedingungen festlegen (z. B. Haftungsbeschränkungen, Rücktrittsrecht vom Vertrag, Ausnahmen von der Zuständigkeit der Justizbehörden usw.).

 

1.2 bis Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können gemäß den Bestimmungen von Art. 12 des Gesetzesdekrets 70/2003 und Art. 51 des Gesetzesdekrets 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret 21/2014, ausgedruckt oder auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.

 

1.3. Der Verkäufer ist in keinem Fall für die Lieferung von Produkten der Marke "OROBLU” durch Dritte verantwortlich, die auf der Website durch Links, Banner oder andere Hypertext-Verbindungen sichtbar sind. Vor der Bestätigung von Bestellungen, die auf anderen Websites als dieser Website aufgegeben werden, ist der Käufer verpflichtet, deren Bedingungen zu überprüfen.

 

1.4. Die Bedingungen gelten unabhängig von der Staatsangehörigkeit des Käufers, sofern die Lieferung der Produkte in eines der Länder erfolgt, für die die Website den Online-Verkaufsservice anbietet.

 

1.5. Der Kauf von Produkten auf der Website ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die als Verbraucher handeln und mindestens 18 Jahre alt sind. Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Es ist verboten, falsche und/oder erfundene Daten anzugeben: Der Verkäufer/Inhaber ist von jeglicher diesbezüglichen Haftung befreit und kann Bestellvorschläge, die keine ausreichende Zahlungsfähigkeit garantieren oder unvollständig oder unrichtig sind, oder im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte nicht bearbeiten. In diesen Fällen werden wir den Käufer innerhalb von spätestens 10 (zehn) Werktagen ab dem Tag, an dem der Käufer die Bestellung aufgegeben hat, per E-Mail darüber informieren, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und dass die Bestellung nicht ausgeführt wird, wobei wir die Gründe dafür angeben. In diesem Fall wird der gegebenenfalls bereits auf dem gewählten Zahlungsmittel gebundene Betrag freigegeben.

 

1.6. Das Verkaufssystem des Verkäufers als Fernabsatzgeschäft schreibt die Ausstellung einer Rechnung (oder eines Kassenbons oder einer Steuerquittung) an einen italienischen Verbraucher (ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) nicht vor, gemäß Art. 22 des Dekrets des Präsidenten der Republik vom 26.10.1972 Nr. 633 und Artikel 2, Buchstabe o) des DPR vom 21. Dezember 1996, Nr. 696 (wie durch den Beschluss Nr. 274/E vom 5. November 2009 bestätigt).

 

1.7. Die Ausstellung einer Rechnung kann gemäß Art. 22 DPR 633/1972 spätestens zum Zeitpunkt der Bestellung beantragt werden.

 

1.8. Das Bestellformular wird für die zur Ausführung der Bestellung erforderliche Zeit und in jedem Fall gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in der Datenbank von Eurostep gespeichert. Der Nutzer erhält das Bestellformular per E-Mail und kann, sofern er ein Konto erstellt hat, über sein persönliches Konto auf das Bestellformular und die damit verbundenen Daten zugreifen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kauf auch als „Gast” abgeschlossen werden kann, d. h. ohne sich auf der Website zu registrieren.

 

2. Kaufmodalitäten

2.1. Die vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Produkte sind ausschließlich diejenigen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf der Website vorhanden sind, wie in den entsprechenden Informationsblättern beschrieben.

 

2.2. Es versteht sich jedoch, dass die Bilder, die die Beschreibung eines Produkts begleiten, ausschließlich zu Informationszwecken dienen und möglicherweise nicht vollständig repräsentativ für dessen Eigenschaften sind, sondern z. B. in Farbe und Größe abweichen können, da aufgrund der technischen Eigenschaften und der Farbauflösung des verwendeten Geräts gewisse Abweichungen möglich sind.

 

2.3. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer das auf der Website angegebene Checkout- Verfahren befolgen und abschließen, nachdem er die Verkaufsbedingungen sowie die Eigenschaften des Produkts und/oder der Produkte, die er kaufen möchte, sorgfältig gelesen (und akzeptiert) hat.

 

2.4. Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von Eurostep durch eine E-Mail-Antwort an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigungsnachricht enthält eine Zusammenfassung der Kaufbedingungen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften sowie die vom Kunden in der Bestellung eingegebenen Daten , damit dieser sie überprüfen und gegebenenfalls unverzüglich die erforderlichen Korrekturen falscher Daten mitteilen kann.

 

3. Preise und Zahlungsmodalitäten

3.1. Alle auf der Website angegebenen Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese aufgrund des Versandlandes der Produkte anwendbar ist, sowie aller anderen Steuern, die möglicherweise auf den Verkauf anwendbar sind.

 

3.2. Die Preise der Produkte können Aktualisierungen und Änderungen unterliegen. Der Käufer ist verpflichtet, den endgültigen Verkaufspreis vor Absenden der Bestellung zu überprüfen. Ein offensichtlicher sachlicher Fehler im Preis auf der Website im Vergleich zum allgemein bekannten Preis des ausgewählten Produkts berechtigt den Verkäufer, den Versand nicht zu bestätigen und den vom Käufer gezahlten Kaufpreis unverzüglich zurückzuerstatten, ohne dass dieser Einwände dagegen erheben kann.

 

3.3. Die Angebote der Produkte auf der Website sowie deren Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, den Produktkatalog jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Eventuelle Preisänderungen gelten auch für Produkte, die bereits in den Warenkorb gelegt wurden, sofern der Kauf vor den Änderungen noch nicht abgeschlossen wurde.

 

3.4. Für die Zahlung des Preises der Produkte und der entsprechenden Versand- und Lieferkosten, sofern vorgesehen, kann der Käufer eine der im Bestellformular angegebenen Zahlungsarten wählen.

 

3.5. Der Käufer ist allein verantwortlich für die eingegebenen Daten und garantiert daher, dass er nur Kredit-/Debitkarten verwendet, über die er rechtmäßig verfügen kann. Der Betrag der Bestellung wird am Tag des Versands abgebucht, unbeschadet des Rechts des Käufers, sich den Betrag im Falle einer Nichterfüllung seitens des Verkäufers oder einer Nichterfüllung des Vertrags aus irgendeinem Grund zurückerstatten zu lassen.

 

3.6. Es stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

 

(i) PayPal

Für die Zahlung kann der Kunde das Paypal-System gemäß den spezifischen Modalitäten desselben verwenden.

 

(ii) Kreditkarte

Bei Kauf der Ware mit Kreditkarte kann die Transaktion über den sicheren Server von Paypal oder einen anderen vom Verkäufer ausgewählten sicheren Server erfolgen. Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt und in keiner Phase der Zahlung Zugriff auf die Kreditkartendaten des Kunden, die über eine gesicherte Verbindung direkt an die Website des die Transaktion abwickelnden Bankinstituts übermittelt werden. Diese Daten werden in keinem Datenarchiv von Eurostep gespeichert, sodass der Verkäufer in keinem Fall für eine eventuelle betrügerische und missbräuchliche Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Zahlung haftbar gemacht werden kann.

 

(iii) Klarna

In diesem Fall können wir Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten beim Checkout an Klarna übermitteln, damit diese prüfen können, ob Sie für ihre Zahlungsmethoden geeignet sind, und diese Zahlungsmethoden an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet. Weitere Informationen zur Zahlungsoption „Ratenzahlung” und deren Nutzung im Internet finden Sie hier.

 

3.7. Neue europäische Verordnung PSD2

 

Seit dem 28. Dezember 2020 sind Online-Zahlungen dank der neuen europäischen Verordnung PSD2, die neue Authentifizierungsregeln einführt, noch besser geschützt.

 

Wenn Sie künftig eine Bestellung mit Kartenzahlung aufgeben, kann Ihre Bank Sie auffordern, Ihre Identität mit der 3D Secure-Authentifizierung zu bestätigen. Es gibt viele Möglichkeiten, Online- Zahlungen zu authentifizieren, und Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Identität per SMS, E- Mail oder TouchID zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um sicherzustellen, dass diese über Ihre korrekten Kontaktdaten verfügt, falls Sie zur 3D Secure-Authentifizierung per SMS oder E-Mail aufgefordert werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

4. Lieferung der Produkte und damit verbundene Kosten

4.1. Die Produkte werden über vertraglich gebundene Kuriere direkt an den Käufer an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse und zu den (gegebenenfalls) auf der Website vor Absenden der Bestellung ausdrücklich angegebenen Kosten geliefert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Lieferungen außerhalb Italiens oder Europas anzunehmen oder abzulehnen. In jedem Fall können sich bei Lieferungen außerhalb Italiens die Versandkosten und Lieferzeiten ändern.

 

4.2. Während des Kaufvorgangs füllt der Käufer das für die Ausführung dieses Vertrags und die nachfolgende Kommunikation erforderliche Datenblatt aus. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung auch ohne Registrierung auf der Website aufzugeben. Es versteht sich, dass, wenn der Käufer sich dafür entscheidet, ohne Registrierung fortzufahren, der Verkäufer und der Inhaber die personenbezogenen Daten an die Kurierdienste und/oder Spediteure ihres Vertrauens weitergeben, die für die Lieferung der gekauften Produkte eingesetzt werden, um die Ausführung des Vertrags zu ermöglichen.

 

4.3. Der Eigentümer wird sich bemühen, die übermittelte Bestellung innerhalb von 2 Werktagen und in jedem Fall nicht später als 7 Tage ab dem Tag nach der Übermittlung der Bestellung durch den Käufer zu bearbeiten. Die angegebenen Lieferzeiten sind als rein indikativ zu betrachten, und eine Verzögerung gegenüber diesen Zeiten oder eine eventuelle Lieferung in mehreren Teilsendungen berechtigen den Käufer nicht, die Lieferung abzulehnen und Schadenersatz oder Entschädigungen zu verlangen.

 

4.4. Die Lieferzeiten umfassen nur Werktage und schließen Feiertage aus.

 

4.5. Die Website ermöglicht es, die Lieferung der bestellten Produkte an eine andere Adresse als die des Käufers zu beantragen, sofern diese in der Liste der für den Versand zugelassenen Länder an der Kasse enthalten ist. In jedem Fall ist es Aufgabe des Käufers, alle für den erfolgreichen Ablauf der Lieferung erforderlichen Angaben zu machen. Es ist niemals möglich, die über die Website gekauften Produkte direkt im Lager des Verkäufers und/oder des Inhabers abzuholen.

 

4.6. Die Versandkosten und Versandarten können je nach Land und vom Käufer gewählter Versandart variieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Versand und Rücksendungen”.

 

4.7. Diese Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers. Der entsprechende Betrag wird ausdrücklich und separat in der Bestellübersicht angegeben, bevor der Käufer die Bestellung absendet, sowie in der E-Mail zur Bestellbestätigung. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Einfuhrzölle zu Lasten des Käufers, sofern nicht anders angegeben.

 

4.8. Das Lieferverfahren sieht vor, dass der Zusteller bei Abwesenheit des Empfängers zum Zeitpunkt der Zustellung eine Benachrichtigung hinterlässt, um die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt zu vollziehen, in der die Kontaktdaten angegeben sind, um einen zweiten Zustelltermin zu vereinbaren. Kommt keine Vereinbarung über eine zweite Zustellung zustande, verbleibt das Paket im Lager des Kuriers und der Käufer ist für die Abholung verantwortlich.

 

4.9. Wird das Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt, wird es an den Eigentümer zurückgeschickt. In diesem Fall gilt der Vertrag gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als gekündigt, wobei der Eigentümer den Käufer per E-Mail darüber informiert und die Bestellung somit storniert wird.

 

4.10. Der Käufer hat jederzeit die Möglichkeit, den Status seiner Bestellung über den entsprechenden Link oder über seinen persönlichen Bereich auf der Website zu überprüfen.

 

4.11. Bestellungen, die an eine vom Kurierdienst nicht akzeptierte Adresse gesendet werden, werden storniert.

 

4.12. Bei der Lieferung der Produkte ist der Käufer verpflichtet, zu überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben im Transportdokument übereinstimmt und ob die Verpackung unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in anderer Weise verändert ist, auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

 

4.13. Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen unverzüglich durch einen entsprechenden Vermerk auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückzugeben ist, festgestellt werden.

 

4.14. Eventuelle Probleme hinsichtlich der physischen Unversehrtheit, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemäß den in diesem Dokument vorgesehenen Modalitäten gemeldet werden.

 

5. Widerrufsrecht
5.1. Gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets 206/2005 in der durch das Gesetzesdekret 21/2014 geänderten Fassung kann der Käufer innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Erhalts der Produkte aus beliebigen Gründen, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von den Geschäftsbedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Bereich „Bestellungen“ auf der Website aufrufen.

Wenn er den Kauf über ein Konto getätigt hat, muss er sich in seinen persönlichen Bereich einloggen, die betreffende Bestellung auswählen und den Rückgabevorgang einleiten.
Wenn er den Kauf als Gast getätigt hat, muss er seine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Er erhält einen temporären Zugangscode (OTP), mit dem er die Bestelldetails einsehen und den Rückgabevorgang einleiten kann.

Sollte der Käufer das Online-Verfahren nicht nutzen können oder Unterstützung benötigen, kann er sich über den Bereich „Kontakt“, die Schaltfläche „Hilfe“ auf der Website oder per E-Mail an oroblu@cspinternational.it an den Kundenservice wenden.

 

5.2. Die Ware muss unversehrt, ohne Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen und unter Einhaltung der folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:

 

• Das Widerrufsrecht kann auf das gesamte gekaufte Produkt angewendet werden; es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts (z. B. Zubehör, Ergänzungen usw.) vom Kauf zurückzutreten.

 

• Damit ein Widerruf möglich ist, muss das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Etiketten, Anhänger, Tags, Siegel usw.) zurückgesandt werden.

 

• Die Verantwortung für den Transport liegt beim Käufer, wenn er einen anderen als den vom Verkäufer vorgeschlagenen Spediteur wählt.

 

• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports wird CSP den Kunden darüber informieren, damit dieser unverzüglich eine Beschwerde bei dem von ihm gewählten Kurierdienst einreichen und eine entsprechende Rückerstattung erhalten kann; das Produkt wird dann dem Kunden zur Verfügung gestellt und gleichzeitig wird der Widerrufsantrag storniert.

 

• Der Verkäufer/Inhaber haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust, die während oder in Zusammenhang mit dem vom Kunden gewählten Kurierdienst für die Rücksendung entstanden sind.

 

• Für Produkte, die unvollständig, beschädigt, zerstört oder aus anderen Gründen als dem Transport verschlechtert zurückgesandt werden, gilt eine Minderung des Erstattungswertes.

 

5.3. Die Produkte, die zurückgegeben werden sollen, müssen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung des Käufers an den Verkäufer über seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, an den Spediteur geliefert werden.

 

5.4. Die Kosten für die Rücksendung (und eventuelle Zollgebühren, falls vorhanden) der Produkte gehen zu Lasten des Käufers, gemäß den auf der Website angegebenen Kriterien oder sofern keine anderen Vereinbarungen mit dem Kundendienst getroffen wurden.

 

5.5. Nach der Rücksendung der Produkte wird der Verkäufer die erforderlichen Überprüfungen hinsichtlich der Übereinstimmung der Produkte mit den darin angegebenen Bedingungen und Fristen vornehmen.

 

5.6. Wird das Widerrufsrecht ordnungsgemäß für die gesamte Bestellung ausgeübt, erstattet der Verkäufer dem Käufer sämtliche von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, gemäß Artikel 56 Absatz 2 des italienischen Gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetzbuch).

Im Falle eines Widerrufs, der sich nur auf einen Teil der gekauften Produkte bezieht, beschränkt sich die Rückerstattung auf den Kaufpreis der zurückgesandten Produkte. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers, sein Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurde. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Der Verkäufer darf die Rückerstattung nicht auf eine andere Zahlungskarte als die für den Kauf verwendete Karte vornehmen, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sollte die Karte zwischenzeitlich abgelaufen, ersetzt worden oder nicht mehr verwendbar sein, kann sich der Käufer an den Kundenservice wenden, um eine alternative Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.

In keinem Fall werden dem Käufer aufgrund der Rückerstattung Entgelte berechnet.

Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Produkte selbst abzuholen, kann Eurostep im Namen des Verkäufers die Rückerstattung verweigern, bis die zurückgesandten Produkte eingegangen sind oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

5.7. In jedem Fall verliert der Kunde sein Widerrufsrecht, wenn CSP feststellt, dass:

 

• das zurückgesandte Produkt und/oder sein Zubehör und/oder seine Verpackung nicht unversehrt sind;

 

• dem Produkt die Außenverpackung und/oder die Original-Innenverpackung fehlt;

 

• dem Produkt wesentliche Bestandteile und/oder Zubehörteile (z. B. Verschlüsse, Bänder, Schnallen usw.) fehlen. Der Verkäufer sendet das gekaufte Produkt an den Absender zurück und berechnet ihm die Versandkosten und, falls bereits erstattet, den Preis des Produkts.

 

6. Garantien

6.1. Die Garantiebedingungen für die Produkte (24 Monate) gelten unbeschadet der Rechte, die dem Verbraucher gemäß und im Sinne der Artikel 128 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 mit dem Titel "Verbrauchergesetzbuch” zustehen, und beginnen mit dem Lieferdatum.

 

6.2. Die Garantie für Konformitätsmängel gilt, sofern das betreffende Produkt ordnungsgemäß, bestimmungsgemäß und gemäß den Gebrauchsanweisungen und Waschanweisungen verwendet wurde, die dem Produkt beiliegen und/oder mitgeliefert werden.

 

6.3. Sollte CSP aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, dem Kunden ein Produkt unter Garantie (repariert oder ersetzt) zurückzugeben, oder sollte die Reparatur oder der Ersatz, auch aufgrund des Wertes des Produkts, übermäßig kostspielig sein, kann Eurostep eine angemessene Minderung des gezahlten Preises vornehmen oder den gesamten gezahlten Betrag zurückerstatten und den Vertrag auflösen.

 

6.4. In Fällen, in denen die Anwendung der Garantien die Rückgabe des Produkts vorsieht, muss dieses vom Kunden in der Originalverpackung mit allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör) zurückgegeben werden.

 

7. Datenschutz

7.1. Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Durchführung des Kaufvertrags und der damit verbundenen Verpflichtungen verarbeitet, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 sowie der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.

7.2. CSP International Fashion Group S.p.A. handelt als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Website, des Produktkatalogs und der Customer Journey.

7.3. Eurostep Commerce S.r.l. verarbeitet personenbezogene Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO im Auftrag von CSP auf Grundlage einer spezifischen Vereinbarung.

7.4. Personenbezogene Daten können ausschließlich zu Zwecken der Vertragsdurchführung an Dritte (z. B. Versanddienstleister, Zahlungsanbieter) weitergegeben werden.

 

8. Anwendbares Recht und Haftung

8.1. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung, Auslegung und Verletzung der über die Website abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen italienischem Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich ausgeschlossen.

 

8.2. In jedem Fall bleiben die Rechte, die dem Verbraucher durch zwingende gesetzliche Bestimmungen seines Wohnsitz- oder Aufenthaltsstaates zustehen, unberührt.

 

8.3. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Störungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie beispielsweise Unfälle, Explosionen, Brände, Streiks, Erdbeben, Pandemien und andere Ereignisse, die die Ausführung des Vertrags innerhalb der vereinbarten Fristen ganz oder teilweise verhindern.

 

Der Verkäufer haftet gegenüber keiner Partei oder Dritten für Schäden, Verluste und Kosten, die durch die Nichterfüllung des Vertrags aus den oben genannten Gründen entstehen, wobei der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises hat.

 

Der Verkäufer haftet nicht für eine mögliche betrügerische und rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln durch Dritte bei der Bezahlung der Produkte auf . Der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs Kenntnis von der Kreditkartennummer des Nutzers, die bei der Herstellung einer gesicherten Verbindung direkt an den Betreiber des Bankdienstes übermittelt wird.

 

9. Urheberrecht

Marken, Logos und andere Kennzeichen auf der Website gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Die Verwendung von Marken, Logos und anderen Kennzeichen, einschließlich der Reproduktion auf anderen Websites durch unbefugte Dritte, ist untersagt. Die Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt (Texte, Bilder und Grafiken).

 

10. Vereinbarung

Die Unterzeichnung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ersetzt alle früheren Verträge, Vereinbarungen und Absprachen zwischen den Parteien und stellt zusammen mit der Bestellung, den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und den Bedingungen für den Registrierungsservice die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand dar. Jede Änderung oder Ergänzung des Vertrags muss von beiden Parteien schriftlich akzeptiert werden.

 

11. Mitteilungen und Kontakte

Für alle Informationen zu Bestellungen, Lieferungen und ganz allgemein zu Einkäufen können Sie sich unter den auf der Website angegebenen Kontaktdaten an den Kundendienst wenden.

 

12. Sprache

Der Kaufvertrag liegt in vier Sprachversionen vor: Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch. Bei Abweichungen in der Übersetzung ist die italienische Fassung maßgebend.

 

13. PROBLEMLÖSUNG DURCH ADR (Alternative Dispute Resolution)

Käufer, die sich für das Verfahren der paritätischen Schlichtung entscheiden, müssen ihren Antrag an folgende Adresse senden:  conciliazione@consorzionetcomm.it . Weitere Informationen finden Sie auf der Website: https://www.consorzionetcomm.it/spazio consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica/

 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: compliance@cspinternational.it

 

Letzte Aktualisierung: 20. Oktober 2026