1. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN? 
Innerhalb Italiens ist der Versand kostenlos für Bestellungen über 49 €. 
Für Bestellungen unter diesem Betrag kann ein kleiner Beitrag von 8,90 € berechnet werden, wie vor der Bestellbestätigung angegeben.

2. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG? 
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am nächsten Werktag nach Erhalt zu versenden. 
Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, wobei in schwer zugänglichen Gebieten längere Lieferzeiten möglich sind. 
Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte über die Rubrik „Kontakt“ an unseren Kundenservice.

3. ICH HABE DIE PRODUKTE ERHALTEN, ABER DIE GRÖSSE IST NICHT DIE RICHTIGE. KANN ICH SIE UMTAUSCHEN?
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an. Wenn die Größe nicht passt, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag, sodass Sie anschließend eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben können.
Sollten Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits eine andere Größe als die bestellte erhalten haben, ist die Rücksendung kostenlos, und wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.
Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit dem Barcode sowie allen weiteren Originaletiketten oder -siegeln zurückgesendet werden.


4. WIE KANN MAN DAS WIDERRUFSRECHT (RÜCKSENDUNG WEGEN UMENTSCHEIDUNG) AUSÜBEN?

Du hast ab der Lieferung der Produkte 14 Tage Zeit, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Rufe dazu den Bereich „Bestellungen“ in deinem Konto auf Oroblu.com auf.

    •    Wenn du ein Konto hast, melde dich an und wähle die Bestellung aus, für die du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

•    Wenn du den Kauf als Gast getätigt hast, gib deine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein. Du erhältst einen Zugangscode (OTP), mit dem du die Bestelldetails einsehen kannst.

Sobald du die Bestellung geöffnet hast, klicke auf die Schaltfläche „Rücksendung beantragen“, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, gib die Menge an und, falls erforderlich, den Grund für die Rücksendung. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Anfrage.

Nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Produkte müssen unversehrt, ungetragen, unbeschädigt und mit Barcode sowie gegebenenfalls Originalversiegelungen versehen an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Eurostep bei CSP International – Rücksendeabteilung
Via Piubega 5C
46040 Ceresara (MN) – Italien

Sollten Sie das Online-Verfahren nicht nutzen können oder Hilfe benötigen, können Sie unseren Kundenservice über den Bereich „Kontakt“, die Schaltfläche „Hilfe“ auf der Website oder per E-Mail an oroblu@cspinternational.it kontaktieren.

5. WIE UND WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG? 
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. 
Wenn dies nicht möglich ist (z. B. verlorene Karte), kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um eine alternative Rückzahlungsmethode zu vereinbaren. 
Die Produkte werden geprüft, um etwaige Schäden oder Manipulationen auszuschließen.

6. WIEVIEL KOSTET EINE RÜCKSENDUNG? 
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben oder wenn das Produkt beschädigt ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über den Bereich „Kontakt” an unseren Kundenservice: Wir senden Ihnen dann die entsprechenden Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
In allen anderen Fällen (z. B. bei Widerrufsrecht oder Meinungsänderung) können Sie die Produkte wie folgt zurücksenden: auf Ihre Kosten mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl. In diesem Fall muss das Paket an folgende Adresse geschickt werden: Eurostep c/o CSP International – Ufficio ResiVia Piubega 5C, 46040 Ceresara (MN) – ITALY

7. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN? 
Sie können Ihre Sendung im persönlichen Bereich der Website verfolgen (sofern Sie nicht als Gast bestellt haben). 
Sobald das Paket versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. 
Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Rubrik „Kontakt“.

8. ICH WAR BEI DER LIEFERUNG NICHT ZUHAUSE. WAS SOLL ICH TUN? 
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Lieferung. 
Sie erhalten außerdem eine E-Mail, die Sie über den Zustellversuch informiert. 
Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen keine neuen Anweisungen geben, wird das Paket an uns zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung.

9. ICH HABE EINE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN. KANN ICH SIE ÄNDERN? 
Ja, solange Sie den Kundenservice kontaktieren, bevor das Paket versendet wurde.